Kembali ke Beranda

Syarat & Ketentuan Layanan Bagus Technologies

Terakhir diperbarui: 23 Februari 2026

Selamat datang di Bagus Technologies. Dokumen Syarat & Ketentuan ini ("Syarat") adalah perjanjian hukum antara Bagus Technologies ("Kami") dan Anda ("Pengguna" atau "Klinik") yang mengatur penggunaan platform chatbot AI kami untuk keperluan layanan pelanggan dan manajemen operasional klinik.

Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan di bawah ini.

1) Definisi

  • Layanan: Platform Chatbot AI yang disediakan oleh Bagus Technologies untuk menggantikan fungsi Customer Service (CS).
  • Klien/Klinik: Pihak penyedia layanan kesehatan yang menggunakan teknologi Bagus Technologies.
  • Pasien/End-User: Individu yang berinteraksi dengan Chatbot AI melalui platform milik Klinik.
  • Output AI: Jawaban, informasi jadwal, atau saran yang dihasilkan oleh sistem AI kami.

2) Ruang Lingkup Layanan

Bagus Technologies menyediakan asisten virtual berbasis AI yang berfungsi untuk:

  • Memberikan informasi layanan medis yang tersedia di Klinik.
  • Membantu proses pendaftaran dan penjadwalan (booking) janji temu.
  • Menjawab pertanyaan umum terkait operasional klinik.

3) Penyangkalan Medis (Medical Disclaimer) — PENTING

  • Bukan Pengganti Dokter: Chatbot AI kami hanya berfungsi sebagai asisten administratif dan layanan pelanggan. AI ini TIDAK memberikan diagnosa medis, saran pengobatan, atau penilaian kondisi darurat medis.
  • Kondisi Darurat: Jika Pasien mengalami kondisi darurat, mereka harus segera menghubungi nomor darurat medis setempat, bukan mengandalkan Chatbot AI.
  • Tanggung Jawab Klinik: Klinik bertanggung jawab untuk memastikan informasi layanan dan jadwal yang dimasukkan ke dalam sistem AI adalah akurat.

4) Keamanan Data & Privasi Pasien

  • Kami berkomitmen melindungi data pribadi sesuai dengan UU Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) Indonesia.
  • Klinik menjamin telah memiliki izin dari Pasien untuk memproses data pribadi (nama, nomor telepon, jadwal medis) melalui platform pihak ketiga (Bagus Technologies).
  • Data yang digunakan untuk keperluan booking hanya akan diproses untuk kepentingan operasional Klinik dan tidak akan dijual kepada pihak ketiga.

5) Fitur AI & Akurasi Informasi

  • Kami berusaha memberikan teknologi AI yang paling akurat, namun Pengguna memahami bahwa AI dapat menghasilkan jawaban yang tidak tepat secara teknis.
  • Klinik setuju untuk melakukan pemantauan berkala terhadap interaksi AI untuk memastikan kualitas layanan sesuai standar klinik terkait.
  • Bagus Technologies tidak menggunakan data riwayat medis Pasien untuk melatih (training) model AI publik pihak ketiga.

6) Integrasi Pihak Ketiga (Meta API & WhatsApp)

  • Jika Layanan diintegrasikan melalui WhatsApp Business API (Meta), Klinik wajib mematuhi seluruh kebijakan Meta Business Terms.
  • Penyalahgunaan API untuk aktivitas spam atau pengiriman pesan yang melanggar hukum dapat mengakibatkan penangguhan layanan secara sepihak.

7) Penggunaan yang Dilarang

Pengguna dilarang menggunakan Layanan untuk:

  • Menyebarkan informasi medis palsu atau menyesatkan.
  • Melakukan tindakan yang melanggar hak privasi individu.
  • Mencoba merusak, melakukan reverse engineering, atau menembus sistem keamanan platform Bagus Technologies.

8) Pembatasan Tanggung Jawab

Bagus Technologies tidak bertanggung jawab atas:

  • Kesalahan medis atau kelalaian yang dilakukan oleh pihak Klinik.
  • Kegagalan janji temu akibat kesalahan input oleh Pasien atau kendala teknis API pihak ketiga.
  • Kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan asisten AI.

9) Penghapusan Data (Data Deletion)

Sesuai dengan regulasi Meta API dan UU PDP:

  • Pasien atau Klinik dapat meminta penghapusan data interaksi dari server kami dengan mengirimkan permintaan ke bagustechnologies@gmail.com.
  • Permintaan penghapusan akan diproses dalam waktu maksimal 14 (empat belas) hari kerja.

10) Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Segala sengketa akan diselesaikan melalui musyawarah untuk mufakat, atau melalui pengadilan yang berwenang.

11) Kontak Kami

PT SKALA INDONESIA GLOBAL

Jl. Tunjung, Kec. Banjar, Kab. Buleleng, Bali, Indonesia, 81115

Email: bagustechnologies@gmail.com

Website: www.bagustechnologies.com

Dengan menggunakan Layanan Bagus Technologies, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini.