PT Dahlia Global Indo

PT Dahlia Global Indo melayani klien korporasi dan individual untuk rental armada di Indonesia. Sebelum bekerja sama dengan Bagus Technologies, mereka menghadapi tiga masalah utama yang menghambat scale:

• Booking tersebar di banyak channel. WhatsApp, Instagram DM, telepon, dan web form — tim manual rekap satu per satu. Sering miss, sering double-book.
• Rekap manual setiap hari. Armada available, jadwal pengembalian, dan generate invoice — tim operasional habiskan 4-5 jam per hari hanya untuk admin.
• Response ke customer lambat. Rata-rata 4 jam untuk respons pertama. Banyak prospek lepas karena keburu booking di tempat lain.

Bagus Technologies bangun custom AI system yang terintegrasi dengan flow kerja PT Dahlia. Bukan tools generik — semua dibangun sesuai SOP dan karakter bisnis mereka.

• AI Agent untuk semua channel customer. Handle booking otomatis dari WhatsApp, Instagram, dan web. Tanya availability, konfirmasi armada, dan generate invoice tanpa campur tangan manual.
• Backend system terintegrasi. Track armada available real-time, kelola jadwal pengembalian, dan sync dengan keuangan. Satu sumber data untuk seluruh tim.
• Dashboard insight harian. Owner & manager bisa lihat utilization armada, revenue per segmen, dan rekomendasi action — semua dalam satu view.

Dalam 8 minggu setelah deploy, PT Dahlia Global Indo melihat perubahan yang terukur di seluruh operasional:

• 70% reduksi kerja manual. Tim operasional yang sebelumnya habiskan 4-5 jam per hari untuk admin, sekarang fokus ke aktivitas yang menghasilkan revenue.
• Response time turun dari 4 jam jadi <5 menit. AI agent merespons booking dan pertanyaan customer instan, 24/7.
• 92% booking diproses tanpa intervensi manual. Tim hanya turun tangan untuk kasus exceptional, bukan untuk booking rutin.
• CSAT naik dari 4.0 ke 4.8/5. Customer dapat respons cepat, info akurat, dan pengalaman yang konsisten di semua channel.